Invitando a un nuevo usuario
Puedes dar acceso a otros miembros del equipo a tu consola Hiya Connect siguiendo unos sencillos pasos en la página «Usuarios», en la sección de control de usuarios en la parte inferior del menú de navegación.
Para invitar a un nuevo usuario, haz clic en el botón «Añadir nuevo usuario» en la parte superior de la página.
Introduce sus nombres y apellidos, su dirección de correo electrónico y asigna un rol según los permisos que desees que tengan:
| Admin | Editor | Espectador |
|---|---|---|
| Ver todos los datos y análisis | Ver todos los datos y análisis | Ver todos los datos y análisis |
| Gestionar números de teléfono de registro | Gestionar números de teléfono de registro | Gestionar números de teléfono de registro |
| Gestionar elementos de marca y números de teléfono | Gestionar elementos de marca y números de teléfono | |
| Gestionar usuarios e información de la empresa |
Se enviará un correo electrónico con un enlace para restablecer la contraseña a la dirección de correo electrónico que proporcionaste. (Ten en cuenta que un correo electrónico para restablecer la contraseña es válido durante 72 horas). Los usuarios se marcarán como «Pendientes» hasta que terminen de crear su cuenta de Hiya Connect.
Una vez que los usuarios hagan clic en el enlace del correo electrónico, establecerán una contraseña para su cuenta.
A continuación, los usuarios pueden acceder a sus cuentas. Tendrán que proporcionar un número de teléfono para la autenticación de múltiples factores, y un código de 6 dígitos de un solo uso verificará su número de teléfono.
Se genera un código de recuperación para el usuario, que puede utilizarlo para acceder a su cuenta si no tiene acceso a su teléfono.
Una vez configurada la autenticación multifactor, el usuario podrá ver y utilizar la consola Hiya Connect.
Editar y gestionar usuarios
Puedes editar las funciones de los usuarios, eliminarlos o reenviar sus invitaciones haciendo clic en el icono que aparece al final de cada fila. Reenviar una invitación solo es posible para usuarios con un estado pendiente.
Preguntas frecuentes
No recibí el correo electrónico para restablecer mi contraseña. ¿Cómo puedo iniciar sesión?
Por favor, revisa la carpeta de spam de tu bandeja de entrada, ya que los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña podrían terminar allí. Si no puedes encontrar el correo electrónico allí, por favor pide a la persona que te invitó que se ponga en contacto con Hiya Support para que podamos enviarte un nuevo enlace.
Mi enlace de restablecimiento de contraseña ha caducado. ¿Qué hago?
Por favor, pide a la persona que te invitó que se ponga en contacto con Hiya Support para que podamos enviarte un nuevo enlace.
No recibí mi código de 6 dígitos para la configuración de autenticación multifactor. ¿Cómo procedo?
Asegúrate de que:
- Compruebas tus mensajes de texto incluso si no has recibido una notificación. Es posible que algunos dispositivos no envíen notificaciones SMS aunque se reciba un nuevo mensaje.
- Has proporcionado el número de teléfono correcto.
- Tu dispositivo y tu proveedor no bloquean los mensajes SMS.
Si aún no has recibido el mensaje SMS que contiene el código de 6 dígitos, por favor pide a la persona que te invitó que se ponga en contacto con Hiya Support para que podamos investigar el asunto por ti.
¿Existe un rol de usuario específico para el creador o propietario de la cuenta?
No. En este momento, todos los usuarios administradores tienen los mismos permisos.
Creé mi cuenta antes de que se introdujeran los roles de usuario. ¿Cuáles son los roles de usuario para los usuarios existentes previamente?
A todos los usuarios existentes anteriormente se les asignarán permisos de usuario administrador, lo que les permitirá mantener su nivel de acceso anterior a las funciones de Hiya Connect.
¿Qué significa para un usuario el estado «Pendiente»?
El usuario estará en el estado "Pendiente" hasta que haga clic en el enlace del correo electrónico de invitación y acceda a su cuenta de Hiya.