Les destinataires tiennent compte de l'étiquetage de spam pour décider de répondre ou non à un appel. Il est donc essentiel de maintenir une bonne réputation d'appelant pour assurer le succès d'un appelant. Si un numéro de téléphone est étiqueté comme spam, vous pouvez, en tant que titulaire du numéro, prendre plusieurs mesures importantes pour corriger le problème.
-
adoptez de bonnes pratiques d'appel. L'étiquetage de spam dépend fortement de la façon dont les destinataires réagissent à vos appels téléphoniques et s'y engagent. Des tactiques agressives, un consentement obsolète ou minimal, et le non-respect des souhaits des destinataires peuvent entraîner un faible engagement et un étiquetage comme spam. Hiya vous recommande de suivre notre guide des appels respectueux du client afin de vous assurer que vos appels ne vous mettent pas en mauvaise posture auprès de vos clients actuels ou futurs.
-
consultez votre bulletin de réputation. Dans Connect Number Registration, vous pouvez consulter vos notes en tant qu'appelant pour plusieurs indicateurs clés. Ceux-ci vous donnent un aperçu des raisons pour lesquelles les destinataires réagissent mal à vos appels, et vous permettent potentiellement d'en comprendre les causes. Cela peut également vous aider à apporter des ajustements plus ciblés à vos pratiques d'appel.
-
ajoutez une authentification et accédez à des informations supplémentaires. Le fait de vous identifier correctement en tant qu'appelant améliore souvent les taux de connexion avec les destinataires, et améliore également souvent l'engagement global, même lorsque les destinataires choisissent de ne pas répondre. Hiya Connect Branded Call vous permet d'afficher votre identité d'appelant lors des appels sortants, d'utiliser l'analyse des performances pour optimiser vos appels et de consulter les retours des utilisateurs signalant des appels comme spam.
- demandez une révision de votre étiquetage de spam. Après avoir consulté votre bulletin de réputation, si vous estimez qu'un étiquetage de spam est incorrect, vous pouvez envoyer une demande de révision de réputation. Veuillez inclure le contexte relatif à toute mauvaise note de réputation afin que Hiya puisse comprendre les circonstances de ces appels. Hiya peut demander des informations supplémentaires au cours de cette révision.