Grâce à l'API Branded Call et à la fonctionnalité de pré-autorisation de Secure Branding, vous pouvez empêcher l'usurpation de vos numéros de téléphone enregistrés auprès de Branded Call.
Pourquoi ne vois-je pas les contrôles de Secure Branding et de l'API ?
Si l'API Branded Call et Secure Branding ne sont pas encore activées, vous ne verrez pas les contrôles et les analyses mentionnés ci-dessous. Si vous souhaitez activer ces fonctionnalités, veuillez contacter votre représentant de compte.
Clés API
Pour générer et gérer vos clés API, accédez à la page Clés API dans la section Branded Call.
Pour générer une clé, cliquez sur le bouton « Générer une clé API ». Vous pouvez créer une clé maximum pour un environnement de production et une clé pour un environnement de test. Sélectionnez le type de clé, saisissez un nom de clé, puis générez votre clé.
Une clé est générée automatiquement et ses informations s'affichent dans le tableau des clés. Les clés API de Branded Call comprennent un ID API et un « secret » API que vous pouvez révéler en cliquant sur l'icône en forme d'œil. Pour supprimer une clé, cliquez sur l'icône de menu contextuel (trois points) à droite.
Un lien permet également d'ouvrir et de consulter la documentation technique de l'API Branded Call.
Fonctionnement de Secure Branding
Lorsque Secure Branding est activé pour votre compte, un filtre anti-fraude préauthentifie les appels sortants. Ce filtre peut retirer l'identité de tout appel non autorisé. Secure Branding gère toute activité non autorisée sur les appels qui aboutissent sur le réseau Hiya.
Contrôles de Secure Branding
Lorsque Secure Branding est activé pour votre compte, vous pouvez gérer les numéros de téléphone pour Secure Branding sous l'onglet Secure Branding, sur la page des numéros de téléphone de Branded Call. Vous pouvez également gérer les paramètres liés à Secure Branding pour chaque numéro de téléphone individuellement sur sa page de détails, en cliquant sur le bouton « Modifier l'affichage et les paramètres ».
Modifier les paramètres pour tous vos numéros
- lorsque vous utilisez le bouton « Activer pour tous les numéros », Secure Branding est activé pour chaque numéro de téléphone Branded Call de votre compte.
- lorsque vous utilisez le bouton « Désactiver pour tous les numéros », Secure Branding est désactivé pour chaque numéro de téléphone Branded Call de votre compte.
Modifier les paramètres pour des numéros de téléphone individuels
Pour gérer la pré-authentification Secure Branding de numéros de téléphone Branded Call individuels, accédez à la section « Mettre à jour Secure Branding pour des numéros de téléphone individuels », recherchez et sélectionnez un ou plusieurs numéros de téléphone que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur « Activer les éléments sélectionnés » ou « Désactiver les éléments sélectionnés ».
Analyses de la protection contre l'usurpation
Vous pouvez consulter les analyses de la protection contre l'usurpation pour les appels initiés depuis vos numéros de téléphone Branded Call. Si Secure Branding est disponible pour votre compte, l'onglet Secure Branding s'affiche lorsque vous cliquez sur Performance des appels, dans la section Branded Call du menu de navigation gauche.
La première section indique l'utilisation de Secure Branding, c'est-à-dire le nombre de numéros de téléphone pour lesquels Secure Branding est activé.
La deuxième section concerne les appels usurpés ou non autorisés. Elle indique le pourcentage d'appels sortants qui n'étaient pas autorisés. Vous pouvez ajuster la période d'affichage des analyses en cliquant sur le sélecteur de dates sous le titre de la section. Vous pouvez consulter la performance semaine par semaine, mois par mois ou jour par jour.
La dernière section affiche une liste des numéros de téléphone ayant signalé des appels usurpés, ainsi que leurs taux d'usurpation sur une période donnée. Vous pouvez sélectionner une période parmi trois options : les sept derniers jours, les trente derniers jours ou les trois derniers mois.