¿Cuál es elestado de la marca?
Cuando añadas un nuevo número de teléfono y la marca a tu cuenta o actualices la marca existente de un número, los cambios deben pasar por el proceso de verificación de Branded Call. Nuestro equipo de Vetting Services revisa tus números y la marca y actualiza su estado. Este proceso a menudo se completa en unas pocas horas, pero puede tardar hasta 48 horas, o más si se necesita una investigación o acción adicional. Una vez que se apruebe la marca de un número de teléfono, el número se mostrará en la consola con los atributos y detalles aprobados, y tu marca se entregará a los dispositivos cuando realices llamadas.
Los estados de branding te permiten:
- Confirma que el branding está activo en todas o algunas redes disponibles
- Sigue el proceso de verificación para tus actualizaciones de marca
- Averigua si hay un problema con tu branding que pueda requerir acción de tu parte
¿Dónde puedo ver el estado de mi marca?
El estado de la marca aparece en la columna «Estado actual» de la página de números de teléfono, en la sección Branded Call.
Cuando el estado de tu número de teléfono está subrayado, hacer clic en el estado mostrará información detallada sobre el estado de tu marca y cualquier acción que puedas necesitar realizar.
También puedes filtrar tus números de teléfono en función de su estado actual.
¿Cuáles son las definiciones de los estados?
Números de teléfono que reciben branding de llamadas en todos los dispositivos con tecnología de Hiya, redes de operadores y otros canales de distribución.
Cambios pendientes: Los números de teléfono con branding están en espera de la aprobación de nuevos elementos de branding. El branding activo no se actualizará hasta que los cambios sean revisados y aprobados. No se requiere ninguna acción por tu parte.
Distribución limitada: La marca está activa en los dispositivos con tecnología de Hiya y en algunas redes de operadores, pero aún no se ha entregado a todas las redes de operadores. No se requiere ninguna acción por tu parte.
Necesita atención: números de teléfono para los que se han desaprobado uno o más elementos de branding. El branding activo no se ha modificado. Consulta el motivo de la desaprobación y Branded Call Requirements and Guidelines, y toma medidas para volver a activar la marca.
No verificado: Número recién registrado cuya validez o titularidad no se ha comprobado. No se requiere ninguna acción por tu parte.