¿Por qué no ves los controles de API y de Secure Branding?
Si la Branded Call API y Secure Branding aún no están habilitadas, no verás los controles y análisis que se mencionan a continuación. Si quieres habilitar estas funciones, ponte en contacto con tu representante de cuenta.
Claves de API
Para generar y gestionar tus claves de API, navega a la página de claves de API en la sección de Branded Call.
Para generar una clave, haz clic en el botón «Generar clave API». Puedes crear un máximo de una clave de producción y una para propósitos de prueba. Selecciona tu tipo de clave, introduce un nombre de clave y genera tu clave.
Se generará automáticamente una clave, y los detalles se mostrarán en la tabla de claves. Las claves API de Branded Call incluyen un ID de API y un “secreto” de API que se puede revelar haciendo clic en el ícono del ojo. Para eliminar una clave, haz clic en el icono del menú de desbordamiento (tres puntos) a la derecha.
También hay un enlace para abrir y ver la documentación técnica de la API de Branded Call.
Cómo funciona Secure Branding
Cuando Secure Branding está activada en tu cuenta, un filtro antifraude autentica previamente las llamadas salientes. Cualquier llamada no autorizada puede perder su identidad. Secure Branding gestiona cualquier actividad no autorizada en las llamadas que terminan en la red de Hiya.
Controles de Secure Branding
Cuando Secure Branding esté activado en tu cuenta, puedes gestionar los números de teléfono de Secure Branding en la pestaña Secure Branding de la página de números de teléfono de Branded Call. Además, puedes gestionar la configuración relacionada con Secure Branding para números de teléfono individuales en su página de detalles haciendo clic en el botón «Editar visualización y configuración».
Cambiar la configuración de todos tus números
- Al utilizar el botón «Activar para todos los números», se activará Secure Branding en todos los números de teléfono de Branded Call de tu cuenta.
- Si utilizas el botón "Desactivar para todos los números", Secure Branding se desactivará para todos los números de teléfono de Branded Call de tu cuenta.
Cambiar la configuración para números de teléfono individuales
Para gestionar la autenticación previa de Secure Branding para números de teléfono individuales de Branded Call, ve a la sección «Actualiza Secure Branding para números de teléfono individuales», encuentra y selecciona uno o más números de teléfono que desees editar y haz clic en ‘Activar seleccionado’ o ‘Desactivar seleccionado’.
Análisis de protección contra suplantación
Puedes consultar análisis de protección contra suplantaciones para llamadas iniciadas por tus números de teléfono de Branded Call. Si Secure Branding está disponible en tu cuenta, verás la pestaña Secure Branding al hacer clic en el rendimiento de las llamadas dentro de la sección Branded Call del panel de navegación de la izquierda.
La primera sección muestra el uso de Secure Branding, que corresponde al número de números de teléfono con Secure Branding habilitado.
La segunda sección es la de llamadas suplantadas o no autorizadas, que muestra el porcentaje de llamadas salientes que no estaban autorizadas. Puedes ajustar el período para ver los análisis haciendo clic en el selector de fecha debajo del título de la sección. Puedes ver el rendimiento semana a semana, mes a mes, o día tras día.
La última sección muestra una lista de números de teléfono que han reportado llamadas suplantadas y sus tasas de suplantación durante un período de tiempo. Puedes seleccionar un periodo de tiempo entre tres opciones: los últimos siete días, los últimos treinta días o los últimos tres meses.