Mit der Branded Call API und der Vorautorisierungsfunktion von Secure Branding können Sie verhindern, dass Ihre für Branded Call registrierten Telefonnummern gespooft werden.
Warum sehe ich die Steuerelemente für Secure Branding und die API nicht?
Wenn die Branded Call API und Secure Branding noch nicht aktiviert sind, werden die unten genannten Steuerelemente und Analysen nicht angezeigt. Wenn Sie diese Funktionen aktivieren möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.
API-Schlüssel
Um Ihre API-Schlüssel zu generieren und zu verwalten, navigieren Sie zur Seite „API-Schlüssel“ im Bereich „Branded Call“.
Um einen Schlüssel zu generieren, klicken Sie auf die Schaltfläche „API-Schlüssel generieren“. Sie können maximal einen Schlüssel für den produktiven Einsatz und einen für Testzwecke erstellen. Wählen Sie Ihren Schlüsseltyp aus, geben Sie einen Schlüsselnamen ein und generieren Sie Ihren Schlüssel.
Ein Schlüssel wird automatisch generiert, und die Details werden in der Schlüsseltabelle angezeigt. Branded Call API-Schlüssel enthalten eine API-ID und ein API-„Geheimnis“, das durch Klicken auf das Augensymbol angezeigt werden kann. Um einen Schlüssel zu löschen, klicken Sie auf das Überlaufmenü-Symbol (drei Punkte) auf der rechten Seite.
Es gibt außerdem einen Link, um die technische Dokumentation der Branded Call API zu öffnen und anzuzeigen.
So funktioniert Secure Branding
Wenn Secure Branding für Ihr Konto aktiviert ist, werden ausgehende Anrufe von einem Betrugsfilter vorab authentifiziert. Bei nicht autorisierten Anrufen kann die Identität entfernt werden. Secure Branding verwaltet nicht autorisierte Aktivitäten bei Anrufen, die im Hiya-Netzwerk enden.
Steuerelemente für Secure Branding
Wenn Secure Branding für Ihr Konto aktiviert ist, können Sie Telefonnummern für Secure Branding auf der Registerkarte „Secure Branding“ auf der Seite mit den Branded Call-Telefonnummern verwalten. Zusätzlich können Sie die Secure Branding-bezogenen Einstellungen für einzelne Telefonnummern auf deren Detailseite verwalten, indem Sie auf die Schaltfläche „Anzeige und Einstellungen bearbeiten“ klicken.
Einstellungen für alle Ihre Nummern ändern
- Wenn Sie die Schaltfläche „Für alle Nummern aktivieren“ verwenden, wird Secure Branding für jede Branded Call-Telefonnummer in Ihrem Konto aktiviert.
- Wenn Sie die Schaltfläche „Für alle Nummern deaktivieren“ verwenden, wird Secure Branding für jede Branded Call-Telefonnummer in Ihrem Konto deaktiviert.
Einstellungen für einzelne Telefonnummern ändern
Um die Secure Branding-Vorautorisierung für einzelne Branded Call-Telefonnummern zu verwalten, gehen Sie zum Abschnitt „Secure Branding für einzelne Telefonnummern aktualisieren“, suchen und wählen Sie eine oder mehrere Telefonnummern aus, die Sie bearbeiten möchten, und klicken Sie auf „Ausgewählte aktivieren“ oder „Ausgewählte deaktivieren“.
Analysen zum Spoofing-Schutz
Sie können Analysen zum Spoofing-Schutz für Anrufe anzeigen, die von Ihren Branded Call-Telefonnummern initiiert wurden. Wenn Secure Branding für Ihr Konto verfügbar ist, wird die Registerkarte „Secure Branding“ angezeigt, wenn Sie in der linken Navigation im Bereich „Branded Call“ auf „Anrufleistung“ klicken.
Der erste Abschnitt zeigt die Nutzung von Secure Branding, also die Anzahl der Telefonnummern, für die Secure Branding aktiviert ist.
Der zweite Abschnitt zeigt gespoofte oder nicht autorisierte Anrufe, d. h. den Prozentsatz der ausgehenden Anrufe, die nicht autorisiert waren. Sie können den Zeitraum für die Anzeige der Analysen anpassen, indem Sie auf die Datumsauswahl unter dem Abschnittstitel klicken. Sie können die Leistung Woche für Woche, Monat für Monat oder Tag für Tag anzeigen.
Der letzte Abschnitt zeigt eine Liste von Telefonnummern, die gespoofte Anrufe gemeldet haben, sowie deren Spoofing-Raten über einen bestimmten Zeitraum. Sie können einen Zeitraum aus drei Optionen auswählen: die letzten sieben Tage, die letzten dreißig Tage oder die letzten drei Monate.