¿Qué es el rendimiento de las llamadas con marca?
Puedes ver los análisis de las llamadas realizadas por tu empresa con Hiya. Al hacer clic en rendimiento de las llamadas en la sección Branded Call del panel de navegación de la izquierda, verás la pestaña de rendimiento de tu empresa con los datos del rendimiento combinado de todas tus llamadas.
Consulta a continuación la explicación detallada de las características clave y la definición de las métricas:
Puedes ajustar el período para ver los análisis haciendo clic en el selector de fechas debajo de la pestaña Rendimiento. Puedes ver el rendimiento semana a semana, mes a mes o día tras día.
Las tres secciones superiores muestran los volúmenes estimados de llamadas, las tasas de respuesta y las tasas de respuesta únicas. A continuación se muestran los análisis de la duración de las llamadas y los intentos de llamada.
Volumen estimado de llamadas
Una estimación del total de llamadas salientes realizadas con el branding de llamadas. Usa esta métrica para ver las tendencias de uso de tu marca.
Tasa de respuesta
El porcentaje de llamadas salientes respondidas por los destinatarios de la llamada.
Tasa de respuesta única
El porcentaje de números de teléfono individuales que respondieron a tus llamadas en un plazo específico.
Tasa de devolución de llamadas de los destinatarios
El porcentaje de destinatarios que devolvieron la llamada después de recibir una llamada.
Quién terminó la llamada
El porcentaje de llamadas terminadas por el destinatario o el llamante.
Duración de la llamada
Cuando se responde a una llamada, el tiempo que dura la llamada (en segundos).
Tasa de respuesta por intento
Para cada intento de llamar a un número de teléfono único, con qué frecuencia se responde dentro de un plazo específico.
Consulta los términos y definiciones de datos de Branded Call para obtener más detalles.