Sie können die mit Ihren Telefonnummern verknüpften Attribute einzeln in der Konsole ändern oder eine Massenänderungsanfrage an Hiya Support senden.
Einzelne Nummern aktualisieren
Um die Details einer Branded-Call-Telefonnummer manuell in der Konsole zu bearbeiten, navigieren Sie zur Seite „Telefonnummern“ im Bereich Branded Call und wählen Sie die Telefonnummer aus, die Sie ändern möchten.
Sie sehen daraufhin eine Detailseite für die Telefonnummer. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „EDIT DISPLAY AND SETTINGS“.
Jede Telefonnummer muss Folgendes enthalten:
- Ländercode (aus der Liste auswählen)
- Telefonnummer
- Name des anrufenden Unternehmens (maximal 32 Zeichen)
Zusätzliche Details können angegeben werden, wie zum Beispiel:
- Stadt
- Bundesstaat (nur für US-Telefonnummern)
- Nicht als Absender verwenden (nur aktivieren, wenn von dieser Nummer keine ausgehenden Anrufe getätigt werden)
- Bild des Anrufers (z. B. ein Firmenlogo)
- Grund des Anrufs (maximal 40 Zeichen)
Hinweis: Hiya akzeptiert für Standorte nur anerkannte Städte. Bezirke, Gemeinden, Ortschaften, Townships usw. können von unserem System nicht verarbeitet werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen eingegebenen Informationen unseren Inhaltsrichtlinien entsprechen. Sobald Sie die gewünschten Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche „Save Changes“. Das Ändern der Attribute einer Nummer versetzt die Telefonnummer in den Status „ausstehend“ und erfordert eine erneute Validierung. Dies dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden. Sie werden per E-Mail über alle Statusänderungen Ihrer Nummern benachrichtigt.
Nummern in großen Mengen aktualisieren
Es gibt zwei Möglichkeiten, Telefonnummernattribute in großen Mengen zu bearbeiten: manuell in der Konsole oder durch Einreichen einer Anfrage beim Hiya Support.
Manuelle Massenänderungen
Um die Attribute mehrerer Telefonnummern in der Konsole zu bearbeiten, navigieren Sie zur Seite „Telefonnummern“ im Bereich Branded Call, verwenden Sie die Kontrollkästchen neben jeder Telefonnummer, um die Nummern auszuwählen, die Sie ändern möchten, und klicken Sie auf „EDIT ATTRIBUTES“ über der Tabelle mit den Telefonnummern.
Es öffnet sich daraufhin ein Pop-up-Fenster, in dem Sie die Details für die ausgewählten Telefonnummern ändern können. Sobald Sie Ihre Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie auf „Update attributes“, und die Änderungen werden auf alle ausgewählten Telefonnummern angewendet.
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Werte unseren Inhaltsrichtlinien entsprechen. Änderungen werden erneut validiert, was in der Regel 24 bis 48 Stunden dauert. Sie werden per E-Mail über alle Statusänderungen Ihrer Nummern benachrichtigt.
Massenänderungen über den Hiya Support anfordern
Wenn Sie die Attribute vieler Telefonnummern gleichzeitig ändern möchten, können Sie eine Massenänderungsanfrage für Telefonnummern einreichen. Navigieren Sie dazu zur Seite „Telefonnummern“ im Bereich Branded Call, klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Add phone numbers“ und wählen Sie dann die Registerkarte „Bulk upload“ aus. Sie können die Vorlage für den Massen-Upload hier herunterladen. Sie können auch eine zuvor heruntergeladene Massendatei bearbeiten.
Bitte beachten Sie unsere Tipps zum Ausfüllen der Massenvorlage in unserem Leitfaden Hinzufügen von Telefonnummern.
Sobald die Massenvorlage ausgefüllt ist, senden Sie sie bitte über dieses Formular an uns. Ihre Anfrage wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet.